X5 Group в марте-апреле 2020 года приглашала к трудоустройству всех, кто оказался в поиске работы в связи с введёнными мерами по противодействию распространения коронавирусной инфекции. Всего в период карантина Х5 трудоустроила около 40 000 человек

В рамках «Корзины доброты» в 2020 году X5 Group своими силами поставляла продовольствие в больницы на помощь врачам, которые работали с пациентами с коронавирусной инфекцией: 75,9 тонн продуктов были направлены в 79 больниц 17 регионов, всего помощь получили более 70 тысяч врачей

X5 оказывала помощь врачам и волонтерам: «Пятёрочка» и «Перекресток» предоставляли скидки соцработникам и волонтёрам (5-10% в зависимости от дня недели и региона) на период действия самоизоляции весной. 

В период пандемии X5 уделила отдельное внимание безопасному нахождению покупателей и сотрудников в магазинах: компания обеспечила средства персональной защиты для сотрудников и клиентов. Пространство в магазинах было организовано таким образом, чтобы клиенты могли соблюдать дистанцию.

В апреле онлайн-сбор «Корзины доброты» расширял географию: продуктовые наборы стали доставляться пожилым людям, проживающим не только в Москве, но и в Московской области и Санкт-Петербурге. Чтобы расширить содержимое наборов, торговая сеть «Перекрёсток» привлекла к проекту своих партнёров: Henkel предоставила шампуни, гели для душа, средства для стирки и для ухода за домом, SPLAT – зубную пасту и зубные щетки, Unilever – чай, мыло, зубную пасту и универсальные чистящие средства, PepsiCo – безалкогольные напитки, BioFoodLab – растительное молоко и фруктовые батончики, Май-Foods – чай, а компания Danone – молоко, соки, молочные коктейли и фруктовые пюре.

X5 Group и Фонд продовольствия «Русь» провели онлайн-сбор продуктов на сайте Корзинадоброты.рф для доставки продуктов одиноким пожилым людям, проживающим в Москве. Волонтеры доставляли продовольственные наборы, чтобы пожилые люди не выходили из дома за продуктами во время карантина и снизили таким образом риск заражения.