«Пятёрочка» адаптирует магазины для людей с нарушением зрения | Стратегия устойчивого развития X5 Group
Стратегия устойчивого развития X5 Group​​

«Пятёрочка» адаптирует магазины для людей с нарушением зрения

Торговая сеть «Пятёрочка» начала реализацию масштабного социального проекта по улучшению доступности своих магазинов для людей с проблемами зрения. В рамках пилотного проекта одиннадцать магазинов сети в Москве и Санкт-Петербурге оснастили системой «Говорящий город», которая помогает людям с ограничениями по зрению самостоятельно пользоваться услугами ритейлера.

С помощью бесплатного приложения на смартфоне или кнопочного абонентского устройства (выдаётся НКО) незрячие или слабовидящие покупатели легко смогут найти вход в магазин и получить представление об устройстве торгового зала, ориентируясь на информационные сообщения о препятствиях перед входом и сигналы звукового маяка. 



Для этого входные группы магазинов оборудовали радиотрансиверами и несколькими звуковыми маяками, зона действия которых около 15 метров. При приближении к зоне действия пользователь с ограниченными физическими возможностями получает информацию об объекте и особенностях подхода к нему (наличие ступеней, пандусов, как открывается входная дверь, основные пути движения после входа и т.д.). В торговом зале, как и снаружи, установлено инфраструктурное оборудование, которое сориентирует, как найти нужные отделы, товары и кассы. Например, если гость магазина подключается к маяку у кассы, то слышит похожее сообщение: «Перед кассой по правую сторону холодильник с замороженной продукцией, 8 метров в длину. По левую сторону — полки с алкогольной продукцией, 5 метров длину. Далее — полки с кондитерскими изделиями. Далее холодильник с мороженым. Через 1,5 метра справа — касса». 

В первую очередь системой «Говорящий город» оснащены «Пятёрочки», располагающиеся поблизости от социальных объектов, максимально востребованных людьми с ограничениями по зрению. Речь идёт о специализированных школах, центрах реабилитации и т.д. Таким образом, с работой системы сможет познакомиться значительная часть целевой аудитории проекта и оценить реальную пользу данного оборудования. 

Сергей Гуськов, директор трансформационного офиса торговой сети «Пятёрочка»: 

«Мы непрерывно работаем над адаптацией торговых залов под потребности различных групп населения и стремимся сделать процесс покупок товаров первой необходимости максимально комфортным и доступным для всех. Мы понимаем, как это важно для людей с ограничениями по здоровью. Мы уделяем особое внимание удобным подъездам к магазину, к входной группе и передвижению внутри. В прошлом году мы провели исследование с применением костюма симуляции возраста GERT и, основываясь на полученном опыте, разрабатываем и внедряем различные элементы для упрощения клиентского пути, делая его инклюзивным и безопасным».

Мария Ромашова, генеральный директор «ООО «Говорящий город»: 

«Компания «Говорящий город» выражает огромную благодарность торговой сети «Пятёрочка» за понимание проблем незрячих и слабовидящих. Социальный проект по оснащению магазинов этого ритейлера - большой шаг на пути к созданию полноценной безбарьерной среды в нашей стране. «Пятёрочка» стала первым игроком на рынке ритейла, который задумался о том, что его магазины посещают и люди с проблемами зрения, которым необходимы особые условия. Надеемся на дальнейшее сотрудничество в деле создания доступной среды в городах нашей страны». 

«Говорящий город» - федеральный проект, реализуемый в рамках государственной программы «Доступная среда» и федерального проекта «Умный город». Данный проект направлен на повышение доступности объектов ритейла. Торговая сеть «Пятёрочка» стала первым ритейлером, приступившим к реализации проекта. 

Адреса магазинов «Пятёрочка», подключённых к системе «Говорящий город»: 

• Москва, Резервный пр-д, д. 11; 
• Москва, 3-я Мытищинская улица, д. 5; 
• Москва, ул. Палехская 131; 
• Москва, ул. Харьковская, 4 к. 3 
• Санкт-Петербург, Светлановский пр., д. 35; 
• Санкт-Петербург, пр. Тореза, д.40, к. 1; 
• Санкт-Петербург, пр. Шаумяна, д. 50 
• Санкт-Петербург, Новочеркасский пр., 32, к. 1; 
• Санкт-Петербург, ул. Димитрова, д. 18, к.1; 
• Санкт-Петербург, Пулковское ш., 11, корп. 1; 
• Ленинградская область, г. Гатчина ул. Урицкого, дом 21, лит. А 

Поделиться
Подписка на публикации Х5

Подписка на публикации X5 об устойчивом развитии

Русский

Английский

Предоставляя свой электронный адрес для получения информационных материалов по устойчивому развитию от X5 Retail Group, вы подтверждаете своё согласие на обработку персональных данных и получение информационных сообщений от X5 Group.